Tira Dúvidas - FAQ
Confira abaixo as principais dúvidas sobre funcionamento do clube, assinaturas, compras, entrega e políticas da Wine Clube.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência flexível, transparente e vantajosa para quem deseja comprar vinhos selecionados com condições exclusivas.
Somos o único clube onde você pode comprar vinhos selecionados a preço de custo, escolher todos os rótulos e fazer suas compras quando desejar.
Após contratar a assinatura anual, você acessa as condições do seu plano. Escolha os vinhos elegíveis e compre-os separadamente, quando desejar. A assinatura não inclui o envio automático de vinhos.
Não. A assinatura anual dá acesso às condições do clube. Os vinhos são escolhidos e comprados separadamente, sem envio automático de uma caixa mensal.
Você pode comprar vinhos este mês e não comprar no próximo. Cada compra de vinhos é feita separadamente da assinatura, conforme sua escolha.
Para conseguirmos oferecer vinhos a preço de custo, precisamos seguir condições comerciais específicas acordadas com as importadoras oficiais parceiras da Wine Clube.
Todos os nossos vinhos são adquiridos diretamente de importadoras credenciadas das vinícolas.
Trabalhamos exclusivamente com compra oficial e emissão de notas fiscais, garantindo procedência, qualidade e segurança aos nossos clientes.
Basta escolher o plano que melhor atende seu perfil. O processo de assinatura é simples, rápido e totalmente online.
O prazo de entrega depende do CEP, da disponibilidade dos produtos e da modalidade de frete. Consulte a previsão no carrinho ou no checkout antes de confirmar a compra.
Você também poderá acompanhar seu pedido diretamente pelo rastreamento da transportadora.
Os produtos serão entregues apenas para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento de identificação e assinatura do comprovante de entrega.
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e é válida para compras realizadas por consumidores finais.
Antes de qualquer procedimento, a solicitação deverá ser feita através dos nossos canais de atendimento.
- Guarde o produto sem violação dos lacres;
- Mantenha a embalagem original;
- Confira os itens no momento da entrega;
- Em caso de divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
Caso seja identificado defeito de fabricação, violação do lacre ou produto quebrado, o cliente poderá:
- Trocar o produto por outro igual, sujeito à disponibilidade;
- Trocar por outro produto de valor equivalente;
- Solicitar abatimento proporcional para compras futuras.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você em qualquer etapa da sua experiência com a Wine Clube.